Benvenuti all’Osteria Rivelin! Siamo felici che abbiate scelto di prenotare un tavolo da noi. Prima di proseguire, vi invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni.

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Come prenotare

Potete prenotare per pranzo o per cena:

• online, tramite il sistema di prenotazione Plateform nella pagina seguente, verificando la disponibilità per il giorno desiderato;

• telefonicamente, chiamando l’osteria al numero indicato nella pagina precedente.

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Non accettiamo prenotazioni via email, WhatsApp o social network.

Per gruppi superiori a 12 persone è obbligatoria la prenotazione telefonica.

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Orari e durata del tavolo a cena

Il servizio della cena è organizzato in due turni, con arrivi distribuiti nei seguenti orari:

• 18:45, 19:00, 19:15 e 19:30: il tavolo è a disposizione per 120 minuti a partire dall’orario di prenotazione.

• 21:00, 21:15, 21:30 e 21:45: il tavolo è a disposizione fino alla chiusura del ristorante.

Vi invitiamo a scegliere l’orario più adatto alle vostre esigenze e a rispettare il tempo a disposizione, così da consentire al personale di preparare il tavolo per gli ospiti successivi.

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Conferma della prenotazione e carta di credito

Per prenotazioni di 5 o più persone è necessario inserire i dati di una carta di credito a garanzia. Non viene effettuato alcun addebito al momento della prenotazione. Le prenotazioni effettuate utilizzando carte prepagate verranno cancellate.

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La procedura su Plateform si conclude solo dopo l’inserimento di tutti i dati richiesti, compresi quelli della carta di credito quando prevista.

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La selezione del tavolo e dell’orario non garantisce la prenotazione: se un altro utente completa prima di voi la procedura per lo stesso tavolo, questo potrebbe non essere più disponibile. In tal caso, il sistema mostrerà un messaggio di errore.

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Modifiche e cancellazioni

Per richiedere una modifica al numero di persone, alla data o all’orario della prenotazione, vi invitiamo a contattarci telefonicamente.

Potete cancellare la prenotazione:

• tramite il pulsante nell’email di conferma di Plateform;

• telefonicamente, negli orari di apertura dell’osteria.

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Mancata presentazione e ritardi

In caso di mancata presentazione (no-show), verrà applicata una penale di 10 € a persona. Anche un ritardo superiore a 15 minuti, se non comunicato, verrà considerato una mancata presentazione.

Ricevere tempestivamente eventuali modifiche o cancellazioni ci aiuta a organizzare al meglio il servizio. Ci auguriamo quindi di non dover mai applicare questa penale.

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Domande frequenti

Quante persone può ospitare il tavolo più grande?
Il tavolo più grande ha 12 posti. Per gruppi superiori a 12 persone è obbligatoria la prenotazione telefonica. Per motivi organizzativi, più tavoli prenotati per lo stesso gruppo — ad esempio, due tavoli da 8 per un gruppo di 16 persone — verranno gestiti separatamente.

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È possibile portare un cane?
Sì. Vi chiediamo di segnalarlo nelle note della prenotazione, così da poter organizzare una sistemazione ottimale.

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Abbiamo un bambino piccolo che necessita di un seggiolone: come lo segnaliamo?
Includete il bambino nel numero totale di persone per cui prenotate e indicate nelle note la richiesta del seggiolone.

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Come possiamo segnalare allergie, intolleranze o altre informazioni importanti?
Potete indicarle nella sezione “Note” durante la prenotazione su Plateform.

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Festeggiamo una ricorrenza: quali opzioni abbiamo per il dolce?
Potete richiedere una candelina su uno dei nostri dolci in menù oppure portare una torta accompagnata da una dichiarazione liberatoria di responsabilità. Per il servizio della torta portata da fuori è previsto un costo di 1,50 € a persona. Potete segnalare la richiesta nelle note o contattarci telefonicamente.

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È possibile portare una bottiglia da casa da consumare durante il pasto?
Sì. È previsto un diritto di tappo di 7 € per ogni bottiglia aperta.

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Welcome to Osteria Rivelin! We are delighted you have chosen to book a table with us. Before proceeding, please read the following information carefully.

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How to book

You can book a table for lunch or dinner:

• online, using the Plateform booking system on the following page to check availability for your chosen date;

• by phone, using the restaurant’s number on the previous page.

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We do not accept bookings by email, WhatsApp or social media.

Groups of more than 12 guests must book by phone.

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Dinner times and table availability

Dinner service is organised into two sittings, with the following arrival times:

• 6:45 p.m., 7:00 p.m., 7:15 p.m. and 7:30 p.m.: your table is available for 120 minutes from your booked arrival time.

• 9:00 p.m., 9:15 p.m., 9:30 p.m. and 9:45 p.m.: your table is available until the restaurant closes.

Please choose the time that best suits your plans and respect the time allocated to your table so that our staff can prepare it for the next guests.

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Booking confirmation and credit card guarantee

For bookings of 5 or more guests, credit card details are required to secure your reservation. No charge will be made at the time of booking. Reservations made using prepaid cards will be cancelled.

The booking process on Plateform is complete only once all required details have been entered, including credit card details where required.

Selecting a table and time does not guarantee your reservation: if another guest completes a booking for the same table before you do, it may no longer be available. In this case, the system will display an error message.

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Changes and cancellations

To request a change to the number of guests, date or time of your reservation, please contact us by phone.

You can cancel your reservation:

• using the button in your Plateform confirmation email;

• by phone during the restaurant’s opening hours.

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No-shows and late arrivals

A €10 per person fee will apply if you fail to attend your reservation (no-show). Arriving more than 15 minutes late without notifying us will also be treated as a no-show.

Letting us know promptly about any changes or cancellations helps us organise our service. We therefore hope never to have to apply this fee.

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Frequently asked questions

How many guests can your largest table accommodate?
Our largest table seats 12 guests. Groups of more than 12 must book by phone. For organisational reasons, multiple tables booked for the same group — for example, two tables of 8 for a group of 16 — will be managed separately.

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Can we bring a dog?
Yes. Please let us know in the booking notes so that we can arrange suitable seating.

We have a small child who needs a highchair. How can we request one?
Include your child in the total number of guests when booking and request a highchair in the notes.

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How can we let you know about allergies, intolerances or other important information?
Please include this information in the “Notes” section when booking through Plateform.

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We are celebrating a special occasion. What are our dessert options?
You can request a candle on one of our desserts or bring your own cake accompanied by a liability waiver. A service charge of €1,50 per person applies if you bring your own cake. Please include your request in the booking notes or contact us by phone.

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Can we bring our own bottle to enjoy with our meal?
Yes. A corkage fee of €7 applies to each bottle opened.